-Podrá devolver el Producto en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s y siempre y cuando el Producto recibido no esté abierto y/o tenga todos sus precintos intactos. La devolución se podrá hacer tanto de forma online como presencial en la tienda de Calle Mercurio 1 Local en Córdoba, pero el proceso deberá iniciarse a través de eBay y el reembolso se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido.
-La devolución incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente siempre que sea objeto de desistimiento. PreciosdeSaldocom correrá con los costes de devolución cuando el producto sea defectuoso o distinto a lo descrito.
-Los productos marcados como “Para desguace o que no funcionan” no se podrá hacer uso del derecho de desistimiento y no se podrán devolver ni dispondrán de ninguna garantía.
-Los Productos que son impresos a medida, configuraciones de Productos o en definitiva Productos personalizados, comprados a medida o por encargo no se podrá hacer uso del derecho de desistimiento y no se podrán devolver.
-Los gastos ocasionados por cambios de productos por malentendidos o equivocaciones del cliente, se deberá de pagar la cantidad de 10€ en concepto de gastos de envío para proceder al envío del material correcto. Si el fallo fuese nuestro, una vez recibamos el Producto devuelto, enviaremos el Producto nuevo haciéndonos cargo de los gastos de envío.
-El Cliente deberá devolver el Producto/s objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
-Si el artículo devuelto está usado, dañado, le faltan piezas o se ha dañado durante el envío de devolución porque no se embaló correctamente, podremos deducir del importe del reembolso una parte equivalente a la pérdida de valor del artículo.
-El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
-La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la fecha en la que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el reembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.
1.) El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante un plazo máximo de las 24 horas siguientes.
Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía.
2.) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del artículo dispones de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Debes notificarlo al departamento de Atención al cliente, describiendo claramente el defecto que presenta la mercancía.
3.) Derecho de desistimiento. Dispones de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás iniciarlo notificando al departamento de Atención al cliente tu intención de desistir en la compra del artículo. El coste del transporte de la devolución es a cargo del comprador
En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, Preciosdesaldocom acordará con el cliente el importe a devolver.
Para proceder a la devolución o el cambio de productos recuerde que tiene que solicitar la devolución a nuestro departamento de Atención al cliente, indicando el motivo por el que solicita la devolución y le indicaremos com